Знаменитости в Twitter — не редкость. Более того, они генерируют достаточно большую часть активности и даже привлекают дополнительных пользователей — если потратить пять-десять минут на изучение списка тех, кто подписан на микроблог Бритни Спирс, можно найти несколько человек, не подписанных ни на кого более. Можно предположить, что именно звезда привела их на Twitter.

На Twitter можно встретить не только Бритни Спирс или президента США Барака Обаму, но и баскетболиста Шакила О’Нила (Shaquille O'Neal), политика Альберта Гора (Albert Gore), актера Стивена Фрая (Stephen Fry) и других знаменитостей. Высокая концентрация звезд и их важность с точки зрения публичного имиджа сервиса привела к тому, что в компании приняли решение нанять человека, ответственного за коммуникации со звездами.

Вопрос обслуживания звезд не праздный. В должностные обязанности человека, которого искали в Twitter, входит задача «сделать, так чтобы звездам было приятно пользоваться сервисом». Конечно, многие из них имеют своих секретарей. Барака Обама и Бритни Спирс этого факта не скрывают, а вот Шакил о’Нил, скорее всего, ведет микроблог самостоятельно. Однако сервису тоже имеет смысл обеспечить комфорт популярного человека, его обучение премудростям Twitter и приоритетную техническую поддержку. Помимо того, что звезды привлекают пользовательскую базу, они являются «лидерами мнений» — до тех пор, пока сервис нравится знаменитости, он нравится поклонникам. Кроме того, приход публичных персон в Twitter носит цепной эффект: иногда известные люди просто следуют примеру коллег по цеху, нашедших новый формат коммуникации.

В России кампании по привлечению звезд анонсировались только «Живым Журналом». Тем не менее, и Mail.ru, и «Одноклассники» так или иначе занимаются обслуживанием интересов «своих» знаменитостей. Крайний случай — проект «Сноб», приставивший к каждому члену клуба по секретарю (liaison). Однако часто до отдельных должностей в штатном расписании дело не доходит.

Как рассказала вице-президент Mail.Ru Анна Артамонова, в Mail.ru задача коммуникаций со «звездными» пользователями возложена на бренд-менеджеров проектов «Блоги@Mail.Ru»  и «Мой Мир@Mail.Ru» и службу поддержки. Если у знаменитости возникают проблемы при заведении блога или по ходу его работы, помощь ей окажут — особенно с учетом того, что трудности у них возникают объективно чаще (например, их чаще пытаются взломать).

Таким образом, даже на сайтах, активно использующих звездную составляющую в своем позиционировании (а на Mail.ru есть специальный раздел, получается справляться без специальных «околозвездных» сотрудников. Twitter избрал другую тактику. Не очевидно, насколько удачно она сработает, учитывая, что Twitter пока не заработал ни цента ни от обычных, ни от знаменитых пользователей. Тем не менее, можно ожидать, что микроблоги заведет большее количество голливудских знаменитостей.

---
Хотите заказать салют в Одессе? Идите на сайт horosho.od.ua и читайте.

Обязательно подпишитесь на нашу ленту.
Ссылка: http://www.siterazbor.ru/pomoshhnika-k-znamenitostyam-pristavit-twitter